Zakaj gostje rezervirajo drugje, čeprav so že na vaši spletni strani?

Pregledali smo sedem slovenskih hotelov. Vsi imajo rezervacijski sistem, vsi imajo na naslovnici jasno možnost rezervacije, vsi delujejo tudi na telefonu. Tehnično je videti vse v redu.

Pri šestih od sedmih pa gost ne najde niti enega razloga, zakaj bi rezerviral neposredno pri hotelu namesto na Bookingu. Ni boljše cene. Ni ugodnosti, ki bi jo dobil samo pri njih. Pakete sicer imajo, a nobeden ni vezan na direktno rezervacijo — enako jih dobi tudi prek posrednika.

Gost je torej že na vaši strani. Zanima ga vaš hotel, morda je prišel iz Googla ali z družbenih omrežij. Potem rezervira na Bookingu. Vi ste pripeljali gosta do svojih vrat, provizijo pa plačate nekomu drugemu.

Vprašanje zato ni, ali imate rezervacijski sistem. Ali ima gost dovolj dober razlog, da ga uporabi?

V polju zgoraj preverite, kje na svoji spletni strani izgubljate neposredne rezervacije — brez menjave sistema in brez nove spletne strani.